Promophoto, tirages photos, albuming

 
 
 

FAQ du programme FidéProm'

Vous trouverez ici un grand nombre de réponses aux questions que vous pouvez vous poser.

Merci de prendre le soin de lire cette page et de vérifier que la réponse à votre question n'y est pas avant de nous contacter.

L'équipe PROMOPHOTO  



1/ Comment puis-je bénéficier de points fidélité ?
2/ Combien de points fidélité est-ce que je gagne par commande ?
3/ A quoi me donne droit les points fidélité ?
4/ Comment recréditer en points fidélité un coupon non utilisé ?
5/ Ma commande doit-elle atteindre un montant minimum pour que je puisse utiliser mes coupons ?
6/ Puis-je cumuler plusieurs coupons sur une même commande ?
7/ Puis-je utiliser mes points fidélité sur un autre site ?

8/ Puis-je transformer mes points fidélité en argent ?
9/ Puis-je offrir mes points fidélité ?
10/ Les points fidélité ont-ils une durée limitée dans le temps ?
11/ Les coupons de réduction ont-ils une durée limitée dans le temps ?
12/ En combien de fois puis-je utiliser mes coupons ?

13/ Une commande réglée en partie avec des points fidélité permet-elle d’acquérir de nouveaux points fidélité ?

1/ Comment puis-je bénéficier de points fidélité ?
Vous devez tout d'abord disposer d'un compte Promophoto. Par la suite, il vous suffit d’adhérer à notre programme FidéProm' en cochant la case "j'adhère" du formulaire correspondant. A partir de là, toutes vos commandes génèreront des points fidélité.

2/ Combien de points fidélité sont cumulés par commande ?
(seules les commandes réglées génèrent des points fidélité)

Points cumulés sur des commandes de tirages
    - 1 points pour chaque tirage petite taille (10x15, 10x13, 11x15)
    - 3 points pour chaque tirage médium ( 13x17, 13x19)
    - 5 points pour chaque tirage grand format (20x27, 20x30)
    - 5 points pour chaque planche 11x15 de photos d'identité

Points cumulés sur des commande de Posters
    - 10 points pour chaque poster 30x40, 30x45
    - 20 points pour chaque poster 50x70, 50x75

3/ A quoi me donne droit les points de fidélité ?

    - 200 points : 1 agrandissement offert (20x27 ou 20x30)
    - 200 points : 3 photos 10x13, 10x15 ou 11x15 offertes

    - 300 points : 1 planche de 9 photos d'identité offertes
 
    - 400 points : 1 poster 30x40 ou 30x45 offert

    - 500 points : 3€ offerts sur les frais de port
    - 500 points : 12 photos 10x13, 10x15 ou 11x15 offertes

    - 750 points : 15% de réduction sur un calendrier
    - 750 points : 5 agrandissements offerts
(20x27 ou 20x30)

    - 1000 points : 25 photos 10x13, 10x15, 11x15 offertes

    - 1500 points : 1 poster 50x70 ou 50x75 offert

4/ Comment puis-je utiliser mes points fidélité ?
Vous trouverez dans le tableau de bord se situant dans votre espace Promophoto, le nombre de points fidélités que vous avez cumulés. Pour les consommer, il vous suffit de cliquer sur cette information.
Vous arriverez alors sur une page détaillant toutes les offres auxquelles vous avez droit en fonction du nombre de points que vous avez acquis.
Sélectionnez l'offre dont vous souhaitez bénéficier en cliquant sur le bouton "J'utilise". Votre offre se transforme alors en coupon de réduction, visible dans la rubrique "mes infos mes commandes".
Ce coupon de réduction s'appliquera sans aucune autre action de votre part dans votre panier dès lors que ce dernier comprendra le/les produits concerné(s) par l'offre.

5/ Comment recréditer en points fidélité un coupon non utilisé ?
Tant qu'une offre transformée en coupon n'a pas été consommée sur une commande, vous pouvez toujours la recréditer en points fidélité. Pour celà, il vous suffit depuis l'historique de vos points fidélités de cliquer sur la croix rouge de l'offre à récupérer et de confirmer pour la voir recréditer en points fidélités.

6/ Ma commande doit-elle atteindre un montant minimum pour que je puisse utiliser mes coupons ?
Non. Dès lors que votre commande comporte le/les produits concerné(s) par l'offre et que cette dernière a été transformée en coupon de réduction, elle s'appliquera automatiquement sur votre commande et ce quel que soit son montant.

7/ Puis-je utiliser mes points fidélité sur un autre site ?
Non, le programme FidéProm' ne fonctionne pour le moment que sur le site PROMOPHOTO.

8/ Puis-je transformer mes points fidélité en argent ?
En aucune manière.

9/ Puis-je offrir mes points fidélités ?
Non. Les points fidélité ne sont pas transférables sur un autre compte.

10/ Les points fidélité ont-ils une durée limite dans le temps ?
Les points sont valables 1 an à compter de leur date d'acquisition. S'ils ne sont pas utilisés à ce terme, votre compteur sera automatiquement imputé du montant des points périmés. 

11/ Les coupons ont-ils une durée limitée dans le temps?
Oui. Une fois que vous avez décidé d'utiliser une offre, vous avez 6 mois pour en profiter sur une de vos commandes.

12/ En combien de fois puis-je utiliser mes coupons ?
Une offre vous faisant bénéficier de quantités offertes et transformée en coupon de réduction est fractionnable sur plusieurs commandes jusqu'à épuisement de la quantité.
Une offre vous faisant bénéficier de % offerts et transformée en coupon de réduction ne peut être consommée que sur une seule et même commande.

13/ Une commande réglée en partie avec des points fidélité permet-elle d’acquérir de nouveaux points fidélité ?
Oui tout à fait. Chaque commande réglée génère des points fidélités et ce même si elle a été partiellement ou intégralement réglée en points fidélité.



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